L’animation d’un réseau de points de vente est un enjeu prioritaire pour les enseignes. Elles doivent, s’appuyer sur des leviers afin de donner les moyens au réseau de performer. Avec les bons moyens mis à leur disposition, les points de vente augmentent le trafic, accroissent les ventes et assurent la fidélisation de la clientèle. 

Cependant, ce n’est pas une chose anodine. Il est important de prendre en compte certains points essentiels pour assurer l’animation d’un réseau de points de vente dans les meilleures conditions. 

C’est pourquoi nous vous livrons 5 conseils afin de vous donner toutes les clés pour réussir ! 

L’animation d’un réseau de points de vente est un enjeu prioritaire pour vous ?

Conseil n°1 : Déployer localement la communication nationale 

Il n’est plus nécessaire de prouver combien le local a son importance. Et l’animation d’un réseau de points de vente passe par le poids donné à son réseau au niveau local. En outre, c’est ce qui attire et crée un lien de proximité avec les consommateurs. 

Selon Semrush, nous observons une augmentation de 100% en 2021 pour les recherches Google contenant les mots clés “à proximité”. En effet, les tendances de consommation continuent d’évoluer et les enseignes doivent actionner des leviers leur permettant de faire la différence. 

Cette différence s’effectue dans le déploiement de la communication nationale au niveau local. En se basant sur le Plan d’Action Commercial (PAC), les enseignes déploient les opérations nationales liées à un assortiment de marchandises dans les points de vente. La communication, fondée sur des “temps forts”, doit impérativement garder une cohérence de l’image de marque. Des messages harmonisés, un respect de la charte graphique… Autant de points stratégiques permettant de véhiculer les valeurs d’une marque. 

Ainsi, une bonne cohérence entre national et local permet de promouvoir l’enseigne dans sa globalité tout en valorisant les points de vente individuellement. La notoriété et l’image de l’enseigne sont intactes et plongent les consommateurs dans l’univers de la marque. 

Et pour pousser la proximité à son paroxysme, la personnalisation de la communication locale apparaît comme essentielle. Adapter le message transmis stimule l’efficacité marketing vis-à-vis de la cible locale. 

Toujours selon Semrush, 76% des français affirment vouloir acheter auprès de marques qui personnalisent leurs communications. Pour cela, l’enseigne doit mettre à disposition de son réseau les moyens nécessaires. 

Conseil n°2 : Faciliter la communication locale pour l’animation d’un réseau de points de vente

Comme nous venons de le lire, la personnalisation de la communication prend de l’ampleur et touche les consommateurs. Et pour faciliter la communication locale, pourquoi ne pas laisser les points de vente eux-mêmes personnaliser leurs communications ? 

Ils connaissent mieux que personne leur environnement concurrentiel et leur zone de chalandise. Leurs besoins ne sont pas ceux de l’enseigne au niveau national. Chacun est soumis à des spécificités locales. Être dépendant du siège peut entraîner des campagnes de communication moins réactives. 

C’est pourquoi, l’animation d’un réseau de points de vente passe également par un degré d’autonomie laissé aux points de vente pour faciliter la communication locale. Dans ce cas, le réseau doit accéder facilement aux supports dont il a besoin. D’une part, le siège déploie les différents supports sur la base des “temps forts” du Plan d’Action Commercial (PAC). D’autre part, le réseau s’en empare et les modèle selon les particularités de chacun. 

L’animation d’un réseau de points de vente est alors facilitée en opérant une communication locale contrôlée. 

Conseil n°3 : Optimiser la logistique

Pour l’animation d’un réseau de points de vente, les enjeux d’optimisation de la logistique sont devenus primordiaux. En effet, certaines enseignes comptent un nombre important de points de vente dans son réseau. Répondre à leurs besoins en supports marketing devient chronophage et entraîne parfois une mauvaise gestion de la communication locale. 

Centraliser les commandes apparaît alors comme une solution répondant parfaitement à ces difficultés. La logistique est hautement facilitée et rassemble toutes les parties prenantes au sein d’un seul espace. Le choix des supports et des fournisseurs, le passage de la commande, le suivi et paiement des factures jusqu’à la livraison. Cette méthode améliore nettement les performances de l’entreprise. 

L’enseigne obtient une vision globale et juste des besoins de son réseau. Elle harmonise les procédures de commandes pour l’ensemble de ses points de vente. Les processus mis en place sont plus compréhensibles et permettent aux points de vente un gain de temps et d’efficacité. 

Les commandes sont effectuées en toute simplicité et les délais de livraison sont respectés pour une communication locale efficace. 

Conseil n°4 : Collaborer activement avec son réseau 

Les points de vente connaissent parfaitement leur zone de chalandise ainsi que toutes les caractéristiques qui la composent. Alors pour l’animation d’un réseau de points de vente, collaborer avec chacun d’eux devient une évidence. 

En somme, la stratégie déployée au niveau local ne doit pas seulement émaner du siège. L’enseigne doit collaborer avec son réseau et donner la parole à sa force de vente sur les axes directionnels à prendre. En d’autres termes, chacun doit prendre part aux réflexions stratégiques, partager son expérience terrain et sa connaissance des consommateurs locaux. 

Cette collaboration amène à faire émerger des solutions, des bonnes pratiques et axes d’amélioration afin de répondre au mieux aux besoins locaux. Plus précisément, en se basant sur les besoins des consommateurs, leurs feedbacks, les points de vente jouent un rôle crucial pour adapter les stratégies de marketing local. 

L’intelligence collective se met en mouvement au sein du réseau et engendre un impact positif sur l’animation des opérations marketing. Ainsi, la créativité est stimulée et permet un ajustement de la stratégie grâce à la collaboration. L’enseigne et le réseau ne forment qu’un et co-construisent pour tendre vers une animation nationale et locale efficace. 

Conseil n°5 : S’armer d’une plateforme de marketing local pour l’animation d’un réseau de points de vente

Pourquoi faire du marketing local ? Nous venons de parler de cohérence de marque, personnalisation, logistique et collaboration. Et si nous reprenions tous ces points et que nous vous expliquions comment un outil spécialisé peut vous aider dans l’animation d’un réseau de points de vente ? 

Déployer la communication nationale au niveau local : 

Une plateforme de marketing local permet à l’enseigne de répondre aux besoins en supports marketing le plus simplement possible. Elle centralise les supports directement sur la plateforme en respectant les normes graphiques. Les points de vente, sur la base de leurs besoins, commandent ensuite les supports en quelques clics. L’enseigne répond aux besoins locaux et assure une cohérence de l’image de marque sur l’ensemble de son réseau. 

Faciliter la communication locale pour l’animation d’un réseau de points de vente : 

Dans cette continuité, la plateforme web to print permet au siège de laisser une autonomie sur la personnalisation des supports marketing. Cette personnalisation peut aller jusqu’à un modelage des supports à 100%. L’enseigne sélectionne les champs à personnaliser pour chaque support. Et grâce à une centralisation des données pour l’ensemble du réseau, chaque point de vente peut ensuite personnaliser les supports selon ses besoins. Chacun anime son magasin en se basant sur les spécificités locales avec une communication ultra réactive. 

Optimiser la logistique : 

En raison de la technologie d’une plateforme de marketing local, la gestion de la logistique est nettement plus efficace. En effet, le siège, les points de vente et les fournisseurs ont un accès à un espace permettant une facilitation du processus de commande. Stockage des supports, commandes, livraison, suivi et centralisation des factures, chaque étape s’effectue en un seul et même endroit. C’est un avantage considérable pour les enseignes qui simplifie la gestion de son réseau et permet d’approvisionner les points de vente dans les temps impartis sur la base des besoins de chacun. 

Collaborer activement avec son réseau :

La collaboration de l’ensemble du réseau doit être gérée de manière efficace pour qu’elle soit bénéfique. Un outil spécialisé fluidifie les interactions et permet un suivi des informations. Les points de vente sont rassemblés dans des espaces d’échange et de partage. Ils interagissent entre eux et s’entraident grâce à l’échange de bonnes pratiques, partagent leurs expériences terrain, proposent des solutions innovantes. Ils soutiennent les projets proposés par les autres membres du réseau et les enrichissent. De même qu’ils partagent le feedback terrain et peuvent être informés par la siège sur des actualités ou informations pertinentes. En somme, ils participent activement à la bonne gestion du réseau et permettent de décupler la performance globale. 

–

Armez-vous d’une plateforme pour l’animation de votre réseau de points de vente en alliant le web et le print