Pour les enseignes à réseau, la gestion de la logistique est un processus essentiel. Et ce, pour assurer la livraison des supports ou marchandises, à temps et dans des conditions optimales. Elles doivent assurer une bonne coordination entre les différentes parties prenantes de la chaîne de production et de distribution. Comme le dit cet article, une bonne gestion de la chaîne logistique constitue un facteur de flexibilité pour répondre aux exigences de performance.
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Les avantages d’une bonne gestion de la logistique
En tant qu’enseigne à réseau, avoir une bonne gestion de sa logistique apporte de nombreux avantages. Notamment dans un monde où la concurrence fait rage et où il est important de se différencier. Et cette différenciation passe par une gestion efficace des tâches à faible valeur ajoutée pour se concentrer sur les plus stratégiques.
Augmentation de la satisfaction client grâce à une bonne gestion de la logistique
Pour commencer, les enseignes peuvent compter un nombre important de points de vente dans leur réseau. Elles doivent pouvoir approvisionner chaque point de vente selon son besoin. C’est-à-dire, envoyer les bons supports, au bon point de vente, au bon moment et dans les bons délais.
C’est ce qui va permettre d’animer le point de vente en fonction des différentes opérations prévues sur l’année. Et nous le savons, animer un réseau de franchise est un enjeu crucial pour les enseignes.
En effet, elles créent un univers selon les “temps forts” dans chaque point de vente et communiquent auprès des consommateurs locaux. Une gestion efficace de la logistique des enseignes permet donc de répondre aux besoins des points de vente, d’améliorer la performance de la communication locale, et donc d’attirer de fidéliser les consommateurs.
Une bonne gestion de la logistique pour une réduction des coûts
Lorsqu’on parle de logistique, nous devons prendre en compte plusieurs éléments qui composent la chaîne de production et de distribution. Il faut approvisionner et gérer les stocks, les marchandises et la livraison. Autant d’éléments qui ont un coût conséquent.
Une bonne gestion de la logistique permet une meilleure réduction des coûts. Par exemple, elles évitent les surstocks et la pénurie en gérant plus précisément les niveaux de stocks. Aussi, elles optimisent leur réseau de transport en réduisant les coûts liés aux distances parcourues ou au nombre de véhicules transportant les marchandises. Elles améliorent également leurs processus de traitement des commandes en laissant les points de vente commander leurs propres supports. De même, elles optimisent l’utilisation de leur espace de stockage. Tout simplement, en réduisant les coûts d’entreposage liés à la location d’entrepôts et aux stockages de marchandises excédentaires.
Amélioration de la productivité grâce à une bonne gestion de la logistique
Il est vrai que gérer les étapes de la chaîne de production et de distribution peut devenir ultra chronophage pour les enseignes. Et plus il y a de points de vente qui composent son réseau, plus il est compliqué d’être efficace. Comme nous venons de le voir, une bonne gestion de la logistique des enseignes leur permet de réduire les temps d’attente pour la création des supports de chaque point de vente, le traitement des commandes et la livraison des marchandises.
Ainsi, elles anticipent plus facilement les fluctuations des demandes, adaptent leur production et minimisent les temps d’arrêt inutiles. Et elles ont une meilleure visibilité sur leurs opérations : niveaux de stocks, commandes, performances des transporteurs, etc. Elles améliorent donc leur productivité et leur efficacité en gagnant du temps sur des tâches moins stratégiques.
Une bonne gestion de la logistique pour une meilleure réactivité face aux imprévus
Le réseau d’enseigne peut parfois rencontrer des imprévus qui n’étaient pas envisagés dans le Plan d’Action Commercial (PAC). Il peut s’agir de l’arrivée d’un concurrent près d’un point de vente, un événement local, l’ouverture d’un nouveau site, etc.
Grâce à une bonne gestion de la logistique, elles peuvent pallier les difficultés rencontrées en ayant une meilleure réactivité. En effet, elles anticipent alors les besoins des points de vente et répondent aux attentes dans les délais impartis. Par exemple, en ce qui concerne la personnalisation des supports de communication locale, l’envoi des marchandises, et tout ceci au bon point de vente pour garantir une bonne image de marque.
Comment assurer une bonne gestion de la logistique ?
Les enseignes sont de plus en plus compétitives et doivent actionner des leviers les rendant plus performantes. Une plateforme de marketing local met à disposition des enseignes toute sorte de fonctionnalités de personnalisation, de choix de supports, etc. Mais pas seulement.
Aussi, elle permet d’avoir une bonne gestion de la logistique des enseignes en offrant des possibilités de pilotage des stocks, des commandes et des livraisons.
Optimisez la gestion des stocks
S’armer d’une plateforme de marketing local permet aux enseignes de gérer efficacement leurs stocks. En effet, elles ont un regard en temps réel sur leurs niveaux de stock. La plateforme propose un système d’alerte informant le siège et les points de vente des ruptures de stock d’un produit. L’enseigne peut alors réapprovisionner selon les besoins du réseau et, ce, en ayant une gestion efficace de ses stocks.
Certaines plateformes, telles que Connect, dispose de leur propre entrepôt donnant la possibilité aux enseignes de stocker des produits « hors-food ». Elles gagnent en économie et s’assurent d’une bonne gestion des marchandises en ayant un espace de stockage unique.
Laissez de l’autonomie à vos points de vente pour les commandes
Avec une plateforme de marketing local, l’enseigne a la possibilité de laisser une certaine autonomie aux points de vente. Plus besoin de répondre aux besoins au cas par cas. Elle met à disposition du réseau l’ensemble des supports de marketing sur la plateforme.
En toute autonomie, les points de vente choisissent les supports dont ils ont besoin. Ils les personnalisent selon les spécificités locales, passent leur commande, effectuent leur paiement et accèdent à leur facture sur un seul et même espace. Lorsqu’un panier n’a pas été confirmé, un problème dans la commande ou un retard de livraison, le point de vente est informé instantanément permettant une réactivité immédiate.
Suivez en temps réel les livraisons
Toutes les parties prenantes ont un accès direct à la plateforme. En effet, dès lors qu’une commande est confirmée, les imprimeurs sont alertés pour la production des supports si nécessaire, l’entrepôt prépare l’envoi des commandes et les transporteurs assurent la bonne livraison en point de vente.
Directement sur la plateforme, les points de vente ont accès à un workflow leur permettant de suivre l’évolution de la livraison jusqu’à son arrivée en magasin. Ils ont donc une vision globale sur les temps de traitement, de livraison et peuvent anticiper les imprévus de sorte à garder une efficacité sans limite.
Vous l’aurez compris, avoir une bonne gestion de la logistique est un élément important de la stratégie des enseignes. Elles doivent pouvoir minimiser le temps de gestion de l’ensemble de la logistique pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Et cela engendre toutes sortes de bénéfices. Elles permettent un meilleur déploiement de la communication nationale au niveau local. Les points de vente sont en totale autonomie sur la gestion de leurs besoins en supports marketing. Et la notoriété de la marque est assurée en garantissant un marketing local efficace dans les différents points de vente.
