Gérer la communication in-store revêt une importance cruciale pour les enseignes à réseau qui opèrent sur plusieurs points de vente. Il faut veiller à ce que leur message soit cohérent et percutant dans chacun de leur point de vente. Cela permet d’assurer d’une communication locale pertinente. Comme le dit cet article de Stratégies : « La communication sur le point de vente est plus que jamais, pour les marques, un enjeu de visibilité, de notoriété, de trafic et d’image, afin de remporter sur place la décision finale des consommateurs« .

Les enseignes à réseau sont confrontées à un défi. Celui de maintenir une identité de marque forte et cohérente. Et ce, en tenant compte des spécificités de chaque point de vente. Gérer efficacement la communication in-store assure alors que les messages sont adaptés à chaque contexte. Et ce, tout en restant fidèle au positionnement global. 

Gérer efficacement votre communication in-store avec Connect

Les supports clés pour gérer efficacement la communication in-store 

La signalétique et affichage 

Pour commencer, gérer la communication in-store efficacement passe par l’exploitation de designs accrocheurs et esthétiquement plaisants. Cela permet d’attirer l’attention des consommateurs et susciter leur intérêt. Cela peut inclure des visuels percutants, des images de haute qualité et de couleurs vives.

Et, on ne le répétera jamais assez, les supports imprimés en magasins doivent être personnalisés pour chaque point de vente ! Car personnaliser la communication des points de vente, c’est être au plus proche des attentes des consommateurs. Par exemple, en intégrant le nom du client dans une bannière ou en proposant des offres spécifiques à ses intérêts. La communication est alors plus pertinente et engageante. 

En ce qui concerne la signalétique, elle joue également un rôle crucial. Elle guide les clients vers les produits ou sections du magasin. On parle de flèches directionnelles, de panneaux d’indication ou de repères visuels distinctifs. Elle doit être claire, facilement identifiable et cohérente avec le reste de la communication visuelle. Les consommateurs ont alors plus de facilité à se repérer et à naviguer dans le point de vente de manière fluide. 

L’expérience client est ainsi renforcée. D’une part grâce à la personnalisation des messages qui montre que l’enseigne comprend les besoins individuels des consommateurs et propose des solutions adaptées. D’autre part, grâce à la signalétique qui facilite la recherche des produits et offre une navigation intuitive. 

Des offres spéciales personnalisées par point de vente

Promouvoir des offres spéciales fait partie des éléments clés pour gérer la communication in-store de manière pertinente. Tels que des affiches, des bannières ou des dépliants, ces supports imprimés doivent être attrayants. Ils captent l’attention des consommateurs dès le premier regard et doivent donc se démarquer dans l’environnement visuel du magasin.

Nous le savons, chaque point de vente comporte ses propres spécificités locales. Il est donc important de personnaliser les offres en fonction des particularités de chacun. En récoltant les données locales des points de vente, il est facile de proposer des offres spécialisées. Ces offres sont basées sur les préférences d’achat des consommateurs locaux. Par exemple, si l’on constate une augmentation des ventes d’un produit cosmétique dans un magasin en particulier, il sera sans doute pertinent de lui dédier un support spécifique dans ce point de vente uniquement.

Ces offres personnalisées créent une expérience d’achat locale plus pertinente et incitent les consommateurs à revenir en magasin. Elles sont généralement utilisées sur des supports tels que des affiches ou des brochures. Elles peuvent être placées à des endroits stratégiques du magasin pour maximiser leur visibilité.  

Connect pour gérer la communication in-store 

De la personnalisation à la simplification des processus de création et d’impression de supports en passant par une gestion totale de la logistique, la plateforme de marketing local Connect devient votre allié pour gérer efficacement la communication in-store. 

La personnalisation des supports de communication in-store 

Connect donne la possibilité à votre réseau de personnaliser des supports de communication afin de les adapter à leurs spécificités locales. Et ce, en toute autonomie. Pour commencer, en tant qu’enseigne, vous créez les supports selon l’identité visuelle de votre marque. Le choix des supports créés sur les différentes opérations réparties sur l’année et définies dans le Plan d’Action Commercial (PAC). 

Une fois conçus, les supports sont importés sur la plateforme, et classés selon votre réalité opérationnelle (supports permanents, offres promotionnelles, kit de communication, etc). Vous définissez ensuite les champs que vous souhaitez rendre personnalisables par chaque point de vente.

De leur côté, les points de vente accèdent à une interface leur proposant l’ensemble des supports que vous avez mis à disposition. Ils sélectionnent alors ceux qu’ils souhaitent personnaliser en fonction de leurs besoins en adaptant les messages selon les particularités locales. A noter que les points de vente personnalisent uniquement les champs que vous avez définis au préalable. Une fois les supports personnalisés, les points de vente passent leur commande en toute autonomie : validation du panier, paiement de la commande, accès aux factures… 

Une gestion totale de la logistique 

Connect facilite grandement la gestion de la logistique . La plateforme centralise et rationnalise l’ensemble du processus depuis la conception jusqu’à la livraison des supports imprimés. 

Pour commencer, les points de vente gèrent facilement les commandes de supports print en quelques clics (sélection des supports, personnalisation, validation du panier, paiement). Ensuite, l’ensemble du processus est automatisé. Les différents prestataires sont instantanément avertis des bons de commandes via une notification et ont un accès direct à la plateforme. Cela permet de faciliter l’impression ce qui engendre une accélération du processus global. L’enseigne et les points de vente suivent, en temps réel, l’état d’avancement de chaque commande grâce à un workflow de suivi de livraison. 

De plus, Connect propose aux enseignes le stockage du matériel et des supports dans son entrepôt centralisé et les expédie directement en point de vente. Ainsi, la distribution est rapide et efficace. 

Cette gestion de la logistique inclut une meilleure coordination entre les différents acteurs, une réduction des erreurs et du retard ainsi qu’une optimisation des coûts et des délais de livraison. Connect offre aux enseignes à réseau une solution complète et efficace pour gérer la communication in-store en totalité.