Développer sa communication locale est devenu crucial pour les enseignes à réseau. Dans un monde de plus en plus connecté et globalisé, les enseignes à réseaux ont souvent tendance à privilégier une approche de communication nationale, axée sur une portée plus large et une visibilité à grande échelle. Cependant, en négligeant la dimension locale, ces enseignes passent à côté d’une opportunité précieuse d’établir des liens plus forts avec leur public cible. C’est là qu’intervient la communication locale.
Cet article met en lumière les avantages de la communication locale, ainsi que les meilleures pratiques à adopter pour mettre en place une stratégie efficace. Les entreprises pourront alors exploiter pleinement le potentiel des marchés locaux, renforcer la notoriété de leur marque à un niveau régional, et créer des liens plus étroits avec les consommateurs. Prêts à découvrir comment maximiser vos efforts de communication en alliant stratégie nationale et approche locale ? Alors, plongeons-nous dans le monde captivant de la communication locale.
Mais alors comment développer sa communication locale ?
Développer sa communication locale en personnalisant la communication
Pour commencer, développer sa communication locale passe par la connaissance des particularités propres à chaque emplacement. Elle doit comprendre les caractéristiques démographiques de chaque zone. L’enseigne peut adapter sa communication pour mieux répondre aux besoins et aux préférences spécifiques de chaque communauté locale. Par exemple, dans une zone où la population est majoritairement composée de jeunes adultes, l’enseigne peut mettre l’accent sur des produits et services adaptés à ce groupe démographique.
Ensuite, l’enseigne doit personnaliser la communication des points de vente à travers les messages et les offres. Sa connaissance du marché local va lui permettre d’adopter un langage, des visuels et des arguments qui résonnent avec les communautés locales. Par exemple, elle peut promouvoir des offres spéciales liées à des événements locaux importants. Elle renforce alors son lien avec les consommateurs en leur montrant qu’elle comprend leurs besoins et leurs attentes. Et surtout, qu’elle est prête à y répondre de manière pertinente.
Et pour obtenir des informations sur les préférences des consommateurs locaux, l’enseigne peut utiliser des moyens de collecte de données. Elle peut mettre en place des enquêtes, des sondages ou des études de marché spécifiques à chaque emplacement. Et ce, pour recueillir des données quantitatives et qualitatives. Ces informations fournissent un aperçu précieux pour adapter la communication et les offres. Prenons l’exemple d’une enquête qui révèle que les consommateurs locaux attachent une grande importance à la durabilité environnementale. L’enseigne peut alors mettre en avant ses pratiques respectueuses de l’environnement dans sa communication et proposer des produits écologiques.
Miser sur la visibilité locale
Les enseignes souhaitant développer sa communication locale doivent aussi utiliser des supports de communication traditionnels. Cet article nous explique que 67 % des Français préfèrent être informés des promotions d’une enseigne grâce à un imprimé publicitaire. Nous parlons d’affiches, de flyers et de panneaux publicitaires. Ils est important de les placer dans des endroits stratégiques de la zone locale. Comme par exemple, dans des zones commerciales animées, des arrêts de bus fréquentés ou encore des lieux de rassemblement populaires. Ces supports permettent de capter l’attention des habitants et des passants. Ils sont alors informés de manière percutante sur les offres, les promotions ou les événements de l’enseigne. L’enseigne renforce alors sa présence physique dans les communautés locales et génère une visibilité accrue.
Aussi, les journaux locaux, les radios ou les chaînes de télévision régionales sont des canaux de communication puissants. Par exemple, l’enseigne peut diffuser des annonces publicitaires ou être mentionnée dans des articles de presse locale. Ces actions permettent de toucher un large public local, d’accroître la notoriété de l’enseigne et de renforcer sa crédibilité.
Enfin, pour miser sur la visibilité locale, il peut être intéressant de soutenir des événements locaux en tant que sponsor. Et ce, pour augmenter la visibilité de l’enseigne à réseau. Entre autres, elle peut choisir de sponsoriser des festivals, des concerts ou des compétitions sportives. Sa visibilité est alors mise en avant à travers des panneaux publicitaires ou des mentions sur les supports de communication. Parfois même peut rencontrer des opportunités de présenter ses produits ou services. Elle crée un lien émotionnel avec les participants et augmenter significativement sa visibilité auprès de la population locale.
Développer sa communication locale en s’appuyant sur le national
Avec plusieurs points de vente, les enseignes doivent établir des directives claires. D’une part, sur l’identité de marque mais aussi sur les messages clés à communiquer dans les différents magasins. En somme, il est primordial que chaque point de vente transmette une image cohérente de la marque. Les messages clés doivent être alignés sur la stratégie globale. L’identité de marque inclue des éléments tels que le logo, les couleurs, les polices et le ton de communication. Les messages clés représentent les valeurs, les avantages et les propositions uniques de l’enseigne. L’enseigne garantit alors une cohérence visuelle et verbale à travers son réseau. Cette cohérence renforce ainsi la reconnaissance de la marque et la confiance des clients. Et pour faciliter le respect de l’image de marque, l’enseigne peut s’armer d’une plateforme de marketing local permettant une gestion totale de celle-ci.
Ensuite, développer sa communication locale passe aussi par des formations régulières des responsables et des collaborateurs. Ces formations permettent de sensibiliser les équipes aux spécificités de la communication locale. Et ce, en mettant l’accent sur l’importance de l’adaptation aux particularités de chaque emplacement. Par exemple, ces formations peuvent inclure des sujets tels que l’identification des caractéristiques démographiques et des préférences locales. Ou encore des stratégie de communication efficaces pour créer un lien avec les consommateurs locaux.
Pour finir, l’enseigne peut récolter du feedback auprès du réseau pour développer sa communication locale et assurer sa cohérence. Cela peut inclure des rapports de suivi réguliers, des évaluations de performance et des canaux de communication ouverts. Il est important de recueillir les retours des responsables et des collaborateurs des différents points de vente. La remontée d’information permet de vérifier si les directives et les formations sont bien mises en pratique. Mais également d’identifier les domaines nécessitant des ajustements ou des améliorations. L’enseigne doit s’assurer que tous les points de vente sont alignés sur les objectifs stratégiques de l’enseigne. Elle favorise alors l’amélioration continue à travers le réseau.
Mesurer et ajuster les efforts de communication
Lorsqu’une enseigne décide de développer sa communication locale sur l’ensemble de son réseau, elle met en place des indicateurs de performance. Et ce, pour évaluer l’efficacité des actions déployées. Ces indicateurs permettent de mesurer les résultats et l’impact des efforts de communication. Par exemple, cela peut inclure le taux de conversion des prospects, l’augmentation du nombre de clients, la notoriété de la marque, etc. L’enseigne peut alors évaluer l’efficacité de sa communication locale et prendre des décisions éclairées pour optimiser ses efforts.
Ensuite, nous parlions précédemment de l’importance du feedback. Ici, il est important de collecter les retours des membres du réseau. Mais aussi, ceux des consommateurs pour identifier les points forts et les opportunités d’amélioration de la communication locale. Par exemple, l’enseigne peut identifier les commentaires des consommateurs sur les réseaux sociaux ou récolter les bonnes pratiques et solutions qui viennent du terrain. Elle peut, là encore, s’armer d’un outil dédié permettant la remontée d’informations et le partage de bonnes pratiques pour capitaliser sur la force de vente. Ces retours permettent de comprendre les perceptions, les besoins et les attentes des clients et du réseau. L’enseigne peut alors apporter des axes d’amélioration en permettant aux points de vente de proposer des solutions pertinentes.
